Політика конфіденційності
Остання редакція: 01 листопада 2025 року
1. Загальні положення
MetraFit ("ми", "наша компанія") зобов'язується захищати конфіденційність та безпеку персональних даних наших клієнтів та відвідувачів веб-сайту. Дана Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію відповідно до законодавства України та Загального регламенту захисту даних (GDPR).
Використовуючи наші послуги або веб-сайт, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не використовуйте наші послуги.
2. Яку інформацію ми збираємо
2.1 Інформація, яку ви надаєте добровільно:
- Ім'я, прізвище та контактна інформація (телефон, email)
- Фітнес-цілі та побажання щодо програм тренувань
- Інформація про стан здоров'я (за вашим бажанням)
- Відгуки та коментарі про наші послуги
- Фотографії (лише за вашою письмовою згодою)
2.2 Технічна інформація:
- IP-адреса та дані про браузер
- Інформація про пристрій та операційну систему
- Час відвідування та взаємодії з сайтом
- Referrer URL (звідки ви прийшли на наш сайт)
2.3 Файли cookie та аналітичні дані:
Ми використовуємо технічні файли cookie для покращення функціональності сайту та аналізу його відвідуваності. Детальна інформація про використання cookies міститься в нашій Політиці використання файлів cookie.
3. Як ми використовуємо вашу інформацію
Ваші персональні дані використовуються виключно для наступних цілей:
- Надання персоналізованих консультацій з фітнесу та харчування
- Розробка індивідуальних програм тренувань та планів харчування
- Зв'язок з вами щодо ваших заявок та запитів
- Покращення якості наших послуг та веб-сайту
- Відправлення корисної інформації (лише за вашою згодою)
- Виконання правових зобов'язань та захист наших законних інтересів
- Проведення анонімного статистичного аналізу для покращення послуг
4. Правові підстави обробки даних
Згода: Обробка даних для маркетингових цілей та персоналізованих рекомендацій.
Виконання договору: Надання замовлених послуг фітнес-консультацій.
Законні інтереси: Покращення послуг, безпека веб-сайту та технічна підтримка.
Правові зобов'язання: Дотримання вимог податкового та господарського законодавства.
5. Передача даних третім особам
Ми не продаємо, не орендуємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої явної згоди, за винятком випадків, передбачених цією політикою:
- Постачальники послуг: надійні партнери, які допомагають нам надавати послуги (хостинг, аналітика)
- Правові вимоги: у випадках, передбачених законодавством України
- Захист прав: для захисту наших прав, власності та безпеки користувачів
- Реорганізація бізнесу: в разі злиття, поглинання або продажу активів (з попереднім повідомленням)
6. Міжнародні передачі даних
У випадку передачі персональних даних до країн поза межами України та ЄС, ми забезпечуємо належний рівень захисту через відповідні гарантії, включаючи стандартні договірні положення, затверджені Європейською комісією, або інші відповідні механізми захисту.
7. Безпека даних
Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:
- Шифрування даних під час передачі та зберігання
- Регулярне оновлення систем безпеки
- Обмежений доступ до персональних даних тільки уповноваженого персоналу
- Регулярні резервні копії та план відновлення після аварій
- Моніторинг систем на предмет несанкціонованого доступу
8. Зберігання персональних даних
Контактна інформація: зберігається протягом 3 років після останнього контакту
Дані про здоров'я: зберігаються протягом 5 років або до відкликання згоди
Технічні логи: зберігаються до 12 місяців
Маркетингові дані: до відкликання згоди або 2 років після останньої активності
Після закінчення періоду зберігання дані безпечно видаляються або анонімізуються. Деякі дані можуть зберігатися довше у випадках, передбачених законодавством.
9. Ваші права
Відповідно до GDPR та законодавства України, ви маєте право:
- Доступ: отримати інформацію про обробку ваших даних
- Виправлення: вимагати корекції неточних або неповних даних
- Видалення: вимагати видалення ваших персональних даних ("право на забуття")
- Обмеження обробки: у певних обставинах обмежити обробку ваших даних
- Переносимість даних: отримати дані в структурованому, машиночитаному форматі
- Заперечення: заперечити проти обробки ваших даних
- Відкликання згоди: у будь-який час відкликати надану згоду
- Скарга: подати скаргу до наглядового органу
Для реалізації ваших прав зверніться до нас, використовуючи контактну інформацію, зазначену нижче.
10. Захист даних неповнолітніх
Наші послуги призначені для осіб віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від дітей віком до 16 років без згоди батьків або опікунів. Якщо ви є батьком або опікуном і дізналися, що ваша дитина надала нам персональні дані, зверніться до нас для видалення цієї інформації.
11. Зміни до Політики конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас через веб-сайт або електронною поштою. Дата останнього оновлення завжди вказана на початку документа. Продовжуючи користуватися нашими послугами після внесення змін, ви погоджуєтеся з новою редакцією Політики.
12. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, зверніться до нас:
Компанія: MetraFit
Відповідальний за захист персональних даних: Служба підтримки клієнтів
Спосіб зв'язку: через контактну форму на веб-сайті
Час відповіді: протягом 30 календарних днів
13. Наглядові органи
У разі незадоволення нашою відповіддю на ваш запит або способом обробки ваших персональних даних, ви маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або відповідного європейського наглядового органу з питань захисту персональних даних.
14. Набрання чинності
Ця Політика конфіденційності набрає чинності з моменту її розміщення на веб-сайті та діє до заміни новою редакцією. Попередні версії політики зберігаються в архіві протягом 5 років.