Умови використання
Остання редакція: 01 листопада 2025 року
1. Загальні положення
Ласкаво просимо до MetraFit! Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між вами ("Клієнт", "ви") та MetraFit ("ми", "наша компанія", "Постачальник послуг") щодо використання наших послуг фітнес-консультацій, персональних програм тренувань та веб-сайту.
Звертаючись за нашими послугами або використовуючи веб-сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не використовуйте наші послуги.
Ці Умови діють разом з нашою Політикою конфіденційності та Політикою використання файлів cookie.
2. Опис послуг
2.1 Послуги MetraFit включають:
- Персональні консультації з фітнесу та харчування
- Індивідуальні програми тренувань та плани харчування
- Моніторинг прогресу та корекція програм
- Освітні матеріали та рекомендації
- Онлайн-підтримка та консультації
- Аналіз складу тіла (для відповідних планів)
2.2 Важливі обмеження:
- Наші послуги не замінюють медичну допомогу або лікування
- Ми не діагностуємо, не лікуємо захворювання та не надаємо медичних рекомендацій
- Результати можуть відрізнятися залежно від індивідуальних особливостей
- Ми не гарантуємо конкретних результатів або швидкості їх досягнення
3. Медичний дисклеймер
ВАЖЛИВО: ОБОВ'ЯЗКОВО ПРОКОНСУЛЬТУЙТЕСЯ З ЛІКАРЕМ
3.1 Медична консультація: Перед початком будь-якої програми фізичних вправ або зміни раціону харчування обов'язково проконсультуйтеся з кваліфікованим медичним фахівцем, особливо якщо у вас є хронічні захворювання, ви приймаєте ліки, вагітні або годуєте груддю.
3.2 Не медична послуга: MetraFit надає послуги фітнес-консультацій та планування тренувань, але не є медичним закладом. Наші фахівці не є лікарями і не надають медичних діагнозів або лікування.
3.3 Відповідальність клієнта: Ви несете повну відповідальність за консультацію з медичними фахівцями та отримання медичного дозволу перед початком програми.
3.4 Припинення тренувань: Негайно припиніть тренування та зверніться до лікаря, якщо відчуваєте дискомфорт, нездужання або інші негативні симптоми.
4. Обов'язки клієнта
4.1 Надання достовірної інформації:
- Надавати точну інформацію про стан здоров'я та фізичну підготовку
- Повідомляти про зміни в стані здоров'я або приймання ліків
- Чесно відповідати на питання під час консультацій
- Інформувати про травми або обмеження
4.2 Дотримання рекомендацій:
- Дотримуватися наданих програм тренувань та харчування
- Повідомляти про труднощі або неможливість виконання рекомендацій
- Регулярно відвідувати заплановані консультації
- Виконувати домашні завдання та рекомендації
4.3 Безпека:
- Забезпечувати безпечне середовище для тренувань
- Використовувати справне обладнання
- Дотримуватися техніки безпеки
- Не перевищувати рекомендовані навантаження
5. Умови оплати
5.1 Ціни та тарифи: Актуальні ціни на наші послуги зазначені на веб-сайті. Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення для нових замовлень.
5.2 Оплата: Оплата здійснюється у гривнях України (₴) згідно з обраним тарифним планом. Оплата може проводитися щомісячно або за повний період послуги.
5.3 Повернення коштів: Повернення коштів можливе протягом 14 днів з моменту першої консультації, якщо послуги не відповідають заявленому опису. Повернення здійснюється пропорційно невикористаним послугам.
5.4 Затримка оплати: У разі затримки оплати більше ніж на 7 днів, надання послуг може бути припинено до погашення заборгованості.
6. Політика скасування
6.1 Скасування клієнтом: Ви можете скасувати індивідуальну консультацію не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу без додаткової плати.
6.2 Пізнє скасування: Скасування менш ніж за 24 години або неявка може призвести до стягнення 50% вартості консультації.
6.3 Скасування з нашого боку: Ми можемо скасувати консультацію з причин, які не залежать від нас (хвороба тренера, форс-мажор). У такому разі консультація переноситься або повертаються кошти.
6.4 Припинення програми: Ви можете припинити участь у програмі у будь-який час, попередньо повідомивши нас письмово за 7 днів.
7. Інтелектуальна власність
7.1 Авторські права: Всі матеріали, програми тренувань, плани харчування та методології є інтелектуальною власністю MetraFit та захищені авторським правом.
7.2 Дозволене використання: Ви маєте право використовувати надані матеріали виключно для особистих цілей відповідно до отриманої програми.
7.3 Заборонено: Копіювання, розповсюдження, продаж або комерційне використання наших матеріалів без письмової згоди.
7.4 Використання відгуків: Ми можемо використовувати ваші відгуки та коментарі для маркетингових цілей за умови вашої згоди.
8. Обмеження відповідальності
8.1 Загальні обмеження: MetraFit не несе відповідальності за будь-які травми, захворювання або шкоду, що виникли внаслідок участі у програмах тренувань або дотримання рекомендацій з харчування.
8.2 Власний ризик: Участь у програмах здійснюється на ваш власний ризик. Ви несете повну відповідальність за оцінку своєї здатності безпечно виконувати вправи.
8.3 Непрямі збитки: Ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові або спеціальні збитки, включаючи втрату прибутку або втрату даних.
8.4 Максимальна відповідальність: Наша максимальна відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за послуги протягом останніх 3 місяців.
9. Форс-мажорні обставини
MetraFit не несе відповідальності за затримку або неможливість виконання зобов'язань внаслідок обставин, які не залежать від нас, включаючи природні катастрофи, війни, епідемії, збої в роботі Інтернету, дії влади або інші форс-мажорні обставини.
10. Конфіденційність та захист даних
Збір, обробка та захист ваших персональних даних регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.
• Конфіденційність: Ми зобов'язуємося захищати конфіденційність вашої особистої інформації
• Медична таємниця: Інформація про стан здоров'я захищається особливо ретельно
• Згода на обробку: Використовуючи наші послуги, ви надаєте згоду на обробку персональних даних
11. Припинення надання послуг
11.1 Підстави для припинення з нашого боку:
- Порушення клієнтом умов цього договору
- Несплата за послуги протягом більше 14 днів
- Неадекватна поведінка або образи персоналу
- Приховування важливої медичної інформації
- Вимоги, що суперечать професійним стандартам
11.2 Процедура припинення:
Про припинення надання послуг ми повідомимо письмово за 7 днів, якщо інше не передбачено серйозністю порушення. Невикористані платежі повертаються пропорційно.
12. Вирішення спорів
12.1 Переговори: У разі виникнення спорів сторони зобов'язуються спершу спробувати вирішити їх шляхом переговорів та взаємних консультацій.
12.2 Медіація: Якщо спір не вдається вирішити переговорами протягом 30 днів, сторони можуть звернутися до медіації.
12.3 Судовий розгляд: Неврегульовані спори вирішуються у судовому порядку відповідно до законодавства України.
12.4 Застосовне право: Ці Умови регулюються законодавством України.
13. Зміни до Умов
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо вас не менше ніж за 30 днів до їх набрання чинності через веб-сайт або електронною поштою. Продовжуючи користуватися послугами після внесення змін, ви погоджуєтеся з новими Умовами.
14. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цих Умов використання, зверніться до нас:
Компанія: MetraFit
Служба підтримки клієнтів: доступна через контактну форму на веб-сайті
Час відповіді: протягом 3 робочих днів
Мови обслуговування: українська
15. Роз'єднання положень
Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або неможливим до виконання, інші положення залишаються в силі. Недійсне положення замінюється найближчим за змістом дійсним положенням.
16. Набрання чинності
Ці Умови використання набирають чинності з моменту першого використання послуг MetraFit або веб-сайту та діють до їх заміни новою редакцією або припинення надання послуг.